המוצרים המוצעים ב-hakatanchek.com נחלקים לשניים: מוצרים דיגיטליים ומוצרים פיזיים.
החזרת מוצרים דיגיטליים
על פי תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2020, סעיף 6-א’ סעיף קטן 7. יש הגבלת זכות ביטול והחזרת מוצרים למוצרים דיגיטליים. לפיכך אין זכות החזרה עסקה על מוצר דיגיטלי ולא יתבצע החזר כספי לאחר ביטול ההזמנה.
לפרטים נוספים – ראו פירוט באתר המועצה לצרכנות.
אחריות
במידה והספרים המודפסים הגיעו פגומים, נחליף אותם ללא עלות כלל. אין אחריות נוספת מעבר לכך על ספרים מודפסים.
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ”א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, חנות הקטנצ׳יק מאפשרת החלפת ספרים והחזרתם בתנאים שיפורטו להלן.
בכפוף לכל דין, הקטנצ׳יק תאפשר החלפת ספרים (ללא החזר כספי) בתנאים הבאים בלבד:
- ניתן להחליף כל ספר שנרכש באמצעות החנות באתר זה ובלבד שתוצג הוכחת קניה (קבלה).
- ההחלפה תתאפשר בתוך 14 יום מיום הקניה, בהחזרת הספרים במצב חדש, שלא נעשה בהם כל שימוש, באריזתם המקורית שלא נפתחה.
- תמורת הספרים שיוחלפו יינתנו ספרים חלופיים. למען הסר ספק, לא יינתן החזר כספי על ספרים.
- בגין ספרים שהוחלפו לא תינתן אפשרות להחזרה או החלפה נוספת. ההחלפה הינה חד פעמית.
- במקרה של מכירות מיוחדות ומבצעים, מדיניות החלפת המוצרים תהיה בהתאם לתקנון המכירה המיוחדת או המבצע.
- יודגש כי לא ניתן לקבל החזר כספי עבור ספרים הנמכרים ללא אריזה, כל ספר שנרכש בסכום הנמוך מ- 50 ₪ וכן ספר שהנו פגום או מוצר שנעשה בו שימוש.
- שימו לב כי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן – לא תתאפשר החזרת מוצר שניתן להקלטה, לשעתוק או לשכפול.
אופן ביצוע ההחלפה:
- יש לשלוח את הספר לכתובת ההוצאה (הקטנצ׳יק בית ג׳אן ת.ד 327) בדואר רשום, עם עותק של הקבלה ומכתב המציין את הספר החלופי המבוקש.
- יודגש כי במידה והספר החלופי זול יותר, לא יינתן זיכוי עבור ההפרש, במידה והספר החלופי יקר יותר, ניצור עמכם קשר לתשלום היתרה באשראי בלבד.
החלפת ספרים תתאפשר אך ורק בהתאם לאמור כאן, למעט ובכפוף למקרים שנקבעו לכך על פי דין.
נשמח לעמוד לשירותכם.